Ngày nay trách nhiệm xã hội đang trở thành xu thế tất yếu trên thế giới, lợi ích của doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào lợi ích của xã hội. Chỉ những giá trị mang lại lợi ích cho con người và cộng đồng mới là những giá trị bền vững nhất. 

Trong thời gian qua, Việt Nam cũng như các nước trên thế giới gặp nhiều khó khăn, thách thức bởi vấn nạn ô nhiễm môi trường, chiến tranh, thiên tai, dịch bệnh, suy thoái kinh tế … Vietnam Airlines chủ động xây dựng các chương trình thiện nguyện, vận động các đối tác, kêu gọi khách hàng cùng tham gia trên tinh thần chung tay xây dựng nhằm giúp nâng cao chất lượng cuộc sống của người Việt Nam trong nhiều lĩnh vực như y tế, giáo dục, môi trường, an sinh xã hội.

Suốt 10 năm qua, VNA đã tham gia tài trợ, hỗ trợ và đồng hành cùng Operation Smile trong các hoạt động tại Việt Nam với danh vị “Nhà vận chuyển chính thức” thông qua các hoạt động như:
Tài trợ vé máy bay cho đội ngũ các chuyên gia y tế, tình nguyện viên trong và ngoài nước đến Việt Nam để tham gia phẫu thuật nụ cười cho trẻ em Việt Nam

Tặng vé máy bay hạng Thương gia để đưa vào các chương trình đấu giá bao gồm đấu giá trực tiếp và đấu giá tĩnh để gây quĩ phẫu thuật nụ cười cho trẻ em VN

Hiện nay Vietnam Airlines có khoảng 5 triệu hội viên Lotusmiles là khách hàng thường xuyên của Vietnam Airlines và hàng triệu triệu khách hàng đi máy bay, ngoài ra theo kế hoạch, mỗi năm VNA sẽ có thêm 5000 khách hàng trở thành khách hàng thường xuyên. Do đó, tiềm năng nhân rộng các chương trình thiện nguyện là rất lớn khi vừa có thể sử dụng nguồn lực của Vietnam Airlines đồng thời có sự đồng lòng ủng hộ của người lao động và có sự chung tay ủng hộ từ các đối tác, hội viên Lotusmiles và các khách hàng.